سازمان خدمات سلامت ملی بریتانیا (NHS) مرحله جدیدی از تحول دیجیتال خود را آغاز کرده است؛ برنامهای که با تکیه بر هوش مصنوعی، سامانههای دیجیتال و تحلیل داده، به دنبال کاهش زمان انتظار بیماران و بهبود کیفیت خدمات درمانی در سراسر انگلستان است.
بر اساس این برنامه، بخشی از سرمایهگذاری ۱۰ میلیارد پوندی دولت بریتانیا در حوزه فناوری، صرف توسعه زیرساختهای هوش مصنوعی، سامانههای دیجیتال و یکپارچهسازی دادههای سلامت خواهد شد. پیشبینی میشود این پروژه طی یک دهه آینده بیش از ۴۱ میلیارد پوند منافع اقتصادی و عملیاتی برای نظام سلامت این کشور ایجاد کند.
یکی از مهمترین بخشهای این طرح، راهاندازی ابزار هوشمند AI Triage در اپلیکیشن NHS است. این سامانه با استفاده از هوش مصنوعی، علائم و پاسخهای بیماران را تحلیل کرده و آنها را از همان ابتدا به مناسبترین سطح خدمات درمانی، از جمله پزشک عمومی، داروخانه، خدمات اورژانس، مراکز درمانی محلی یا توصیههای خودمراقبتی هدایت میکند.
این ابزار بهصورت پویا پرسشهای خود را بر اساس پاسخهای بیمار تنظیم میکند تا تصویر دقیقتری از وضعیت سلامت فرد به دست آورد و اطلاعات لازم را نیز در اختیار پزشکان قرار دهد. در آزمایش اولیه این فناوری در یکی از مراکز درمانی منطقه ساسکس، تعداد تماسهای تلفنی بیماران برای دریافت نوبت حدود ۲۹ درصد کاهش یافت، بدون آنکه رضایت بیماران افت کند.
همزمان، NHS استفاده گسترده از فناوری Ambient Voice AI را نیز آغاز کرده است؛ سامانهای که مکالمات میان پزشک و بیمار را بهصورت خودکار ثبت، رونویسی و به خلاصه بالینی تبدیل میکند. این فناوری زمان صرفشده برای ثبت مستندات پزشکی را به میزان قابل توجهی کاهش داده و به پزشکان اجازه میدهد زمان بیشتری را به مراقبت از بیماران اختصاص دهند.
مطالعات NHS نشان میدهد استفاده از این فناوری باعث شده پزشکان حدود ۲۵ درصد زمان بیشتری را با بیماران سپری کنند. همچنین برآوردها حاکی از آن است که استفاده گسترده از این ابزار در بخشهای اورژانس میتواند ظرفیت ارائه بیش از ۹ هزار ویزیت اضافی در روز را در سراسر انگلستان فراهم کند.
از دیگر برنامههای تحول دیجیتال NHS میتوان به ایجاد پرونده سلامت یکپارچه بیماران (Single Patient Record)، توسعه بیمارستان مجازی NHS Online برای ارائه ویزیتهای آنلاین، استفاده از ابزارهای دیجیتال در توانبخشی بیماران قلبی و ریوی و ارتقای امنیت سایبری برای حفاظت از اطلاعات سلامت اشاره کرد.
همچنین بیش از ۵۰۰ هزار نفر از کارکنان NHS به دستیار هوش مصنوعی Microsoft Copilot دسترسی خواهند داشت. نتایج آزمایشهای اولیه نشان داده است که این ابزار بهطور متوسط ماهانه دو روز از زمان صرفشده برای امور اداری کارکنان را کاهش میدهد و امکان تمرکز بیشتر بر مراقبت از بیماران را فراهم میکند.
به گفته مسئولان NHS، این سرمایهگذاری یکی از بزرگترین برنامههای تحول دیجیتال در تاریخ نظام سلامت بریتانیا به شمار میرود و میتواند مسیر ارائه خدمات درمانی را از یک مدل واکنشی به سمت مراقبت هوشمند، دادهمحور و پیشگیرانه تغییر دهد.
Src: NHS